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商品の紹介

● 台鉄 ● 高鉄
商品と説明 DAY1 DAY2 DAY3 DAY4 DAY5 DAY6 DAY7

台湾高鉄3日パス

連続した3日間高鉄乗り放題

NT2,200 		● ● ●

台湾高鉄フレキシブル2日パス

指定の7日間のうち任意の2日を選んで高鉄に乗車可能

NT2,500 		● ●

台湾高鉄・台湾鉄道標準5日ジョイントパス

指定の5日間台鉄莒光号（含む）以下の列車乗り放題、及び任意の2日を選んで高鉄に乗車可能

NT2,800 		● ● ● ● ●
● ●

台湾高鉄・台湾鉄道特級5日ジョイントパス

指定の5日間台鉄自強号（含む）以下の列車乗り放題、及び任意の2日を選んで高鉄に乗車可能

NT3,600 		● ● ● ● ●
● ●
商品と説明 DAY1 DAY2 DAY3 DAY4 DAY5 DAY6 DAY7

台湾高鉄片道割引きっぷ

片道乗車券、定価の2割引で利用可能
＊高鉄周遊券HPでは台湾高鉄片道割引きっぷの販売を取り扱っておりませんので、高鉄海外代理店にてご購入ください。
（料金は各区間によって異なります）

使い方

STEP1
ご購入

add_shopping_cart

【方法1】
 ネット購入

台湾高鉄周遊券HPにて周遊券をBuyする。

【方法2】
 代理店にて購入

代理店にて周遊券・台湾高鉄片道割引きっぷをご購入する。

STEP2
お引換え及び座席指定

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【方法1】ネットでお引換え及び座席指定

台湾高鉄周遊券HPのManage機能にて、ご乗車日お申し込み及び座席指定をなさいます。

【方法2】駅窓口にてお引換え及び座席指定

駅の窓口にてご乗車日及び座席の指定をなさいます。

STEP3
現物乗車券の受け取り

recent_actors

駅の窓口にて現物周遊券・台湾高鉄片道割引きっぷをお受け取りになる。

STEP4
ご乗車

directions_transit

有人改札にて、係員に旅券正本および周遊券・台湾高鉄片道割引きっぷをご提示し、ご乗車になる。

*ご乗車日は決済完了日の翌日以降しかお選びいただけません。
*駅窓口にて現物周遊券・台湾高鉄片道割引きっぷをお受け取る際は、引換番号、旅券正本および有効な短期滞在の入国証明をご提示ください。
*駅窓口にて座席指定手続きを行う際は、現物乗車券、旅券正本および有効な短期滞在の入国証明をご提示ください。

おすすめスポット

location_onNangang

台北101

directions_car片道約15分

現在、世界で8番目に高いビル。標高382mの89階展望台から360度パノラマ光景を眼下に収められるだけでなく、世界で最大、いちばん重く、ただひとつ鑑賞が可能な巨大なダンパーも見物です。

象山

directions_car片道約20分

台北盆地東端にある南港山系の西側にあり、形が象に似ています。近くの獅山、虎山、豹山と合わせて四獣山と呼ばれます。

野柳地質公園

directions_car片道約40分

野柳地質公園は海食地形や奇岩風景で非常に有名で、中でも「女王頭（クイーンズヘッド）」が一番よく知られています。

location_onTaipei

大稲埕

directions_car片道約10分

昔ながらの台北の暮らしを見たければ、ぜひ大稲埕へ。迪化街を散歩したり、屋台で地元の名物料理を食べたり、路地裏に入って特徴あふれるブティックを見て回ったり。古めかしいたたずまいの喫茶店でコーヒーでも飲んで、のんびりと過ごせます。

九份

directions_car片道約75分

切り立った高い山と広大な海を併せ持つ九份は、春夏秋冬、晴れの日も雨の日も、早朝も夜も、それぞれの魅力をたたえています。

淡水漁人碼頭（淡水フィッシャーマンズワーフ）

directions_car片道約50分

従来の固定式埠頭ではなく、淡水フィッシャーマンズワーフは浮動式埠頭に設計されているため、海水の満ち引きにしたがって上下に浮き沈みします。夕刻、海岸沿いに敷かれた木製の桟道を歩けば、夕日がゆっくりと沈んでいく美しい風景を眺めることができ、思わず時間を忘れてしまいます。また、白い帆を張ったようなデザインの跨海大橋も淡水フィッシャーマンズワーフのランドマークのひとつで、まるで順風満帆を祝しているようなメッセージ性を感じます。夜になると、橋が色とりどりにライトアップされ、さらにロマンティックなムードを醸し出してくれます。

location_onBanqiao

烏来

directions_car片道約50分

温泉と山桜で有名な烏来は、台湾で最北端にある原住民の集落であり、主にタイヤル族が住んでいます。

碧潭

directions_car片道約30分

新店溪が山中から新店市内に流れ込むところで川幅が広がり、大きな池のようになっており、水の色が鮮やかな青緑色を呈しているので碧潭と呼ばれます。

林本源園邸

directions_car片道約10分

台湾に現存する中で最大の庭園式建築物で、台湾を代表する古跡のひとつでもあります。園邸の内部は非常に煌びやかで、細部まで凝った造りになっており、板橋に来たら必ず訪れたいスポットのひとつです。

location_onTaoyuan

大溪老街

directions_car片道約35分

大溪老街は、中山路、和平路、中央路という歴史的な街並みによって構成されており、昔の建物の外観と牌楼が残っています。台湾伝統の商家の建築スタイルであり、店舗と住宅が連なる「街屋」の形式です。

慈湖

directions_car片道約45分

慈湖は山にかこまれた湖のほとり、南向きに建てられた福建省南部のスタイルの四合院式レンガ造り瓦屋根建築。墓詣でに加えて、週末や休日における衛兵交代の儀式が内外の観光客に喜ばれています。

小烏来風景特定区

directions_car片道約65分

小烏来風景特定区には小烏来滝、天空縄橋、風動石、義興吊橋などの人気観光スポットがあります。園内にある有名な「天空歩道」は透明の強化ガラスを使用しており、歩道の上を歩きながら、渓谷の美しい景色と気迫あふれる滝を眺めることが出来ます。

location_onHsinchu

雪霸国家公園

directions_car片道約120分

雪山と大霸尖山の「雪」、「霸」の2文字から付いた名前。域内は森林に覆われた高山が壮大な景観を見せており、珍しいフトオアゲハ、絶滅危惧種のタイワンマスの生息地でもあります。登山ルートが最も多くて複雑な国家公園です。

北浦老街

directions_car片道約30分

客家擂茶、有名な干し柿“石柿餅”など、本場の客家名物が味わえます。道路沿いにはチェーン店などがなく、素朴な雰囲気が残っています。

南寮漁港

directions_car片道約20分

南寮漁港には水産物直売センターがあるばかりでなく、周辺には十七公里海岸風景区や環港歩道といった観光スポットも充実しています。漁港の海に面している部分にはテトラポッドが敷き詰められ、魚のうろこのような形状の眺望階段が海岸まで伸びています。延々と続く海岸線や潮の満ち引きを眺めながら、しばし休憩することも出来ます。

location_onMiaoli

客家円楼

directions_car片道約5分

世界文化遺産に登録されている福建客家土楼は世界でも比類なき大型集合住宅。円楼は夜間にライトアップされると夜の闇に光が灯り、昼間とは違った風情があります。

龍騰断橋

directions_car片道約40分

もともと魚籐坪橋と呼ばれ、苗栗県三義郷龍騰村にあり、レンガの橋脚をもつ、鈑桁とトラス橋のハイブリッド型の橋でした。

半天寮好望角

directions_car片道約10分

後龍の好望角は海浜丘の最頂部に位置しており、限りなく広い海や、海沿いに並ぶ巨大な風力発電機が一望できる、台湾西部沿海の人気観光スポットです。好望角の古跡文化は台湾平埔族の伝統的な漁法である石干見で、歴史的にも教育的にも意義深く、すでに数百年もの歴史を誇っています。

location_onTaichung

日月潭

directions_car片道約60分

日潭と月潭の総称であり、水の色が互いに異なります。日月潭の景色は優美で、「双潭秋月」は台湾八景のひとつです。

清境農場

directions_car片道約90分

山に囲まれた場所にあり、見晴らしがよく、日の出を鑑賞するのに最適。遠くに雪を頂いた合歓山が見え、あたりは山風に吹かれた霧が漂うことから『霧上の桃源』と呼ばれます。

高美湿地

directions_car片道約35分

高美湿地は台湾西部の重要な生態保護区で、湿地生態系を育んでいます。夕暮れ時には、茜色の夕陽が湿地の上に照らされ、海水の満ち引きの変化も相まって、多くの観光客を惹きつける絶景スポットとなっています。

location_onChanghua

鹿港老街

directions_car片道約40分

瑤林街、埔頭街の赤レンガの道を歩くと、急に古めかしい気分が漂い、タイムスリップしたかのように感じます。

王功漁港

directions_car片道約50分

台湾西部独特の漁村で、カキの養殖で知られており、自然と人の営みが感じられる景観で魅力を放っており、多くの観光客がここを訪れます。

八卦山大仏風景区

directions_car片道約43分

彰化の市街地にあり、風景区内は静謐な環境で、塔に登れば彰化市全体の景色や、夜景を見下ろすことが出来ます。

location_onYunlin

北港朝天宮

directions_car片道約40分

北港媽祖廟と呼ばれ、天上聖母を祀っています。1694年に樹璧という和尚が福建省湄洲天后宮から媽祖の像を迎え、北港に廟宇を建て、弟子を集めて教えを伝えたのが始まりです。

西螺大橋

directions_car片道約20分

濁水溪に跨って雲林県と彰化県をつなぐトラス橋。

万年峡谷

directions_car片道約65分

雲林古坑にある万年峡谷は、長年の水流を受けて石床がV字型に形成され、岩壁の層もはっきり分かれています。景観歩道を歩けば、峡谷内に連続する急流や水潭、壺穴、滝などの自然景観をじっくり眺めることが出来ます。

location_onChiayi

阿里山国家風景区

directions_car片道約100分

阿里山は、下から上に、熱帯、亜熱帯、温帯の森林が広がっており、豊富な森林資源、特にヒノキで国際的に知られており、林間のあちこちに見受けられます。

水漾森林

directions_car片道約120分

嘉義県阿里山郷の山中にあるせき止め湖。かつては緑色だった杉林が水に深く沈み、湖面から突き出た一直線の枯木が何本も連なる光景が静かな湖面によく合っています。

国立故宮南院

directions_car片道約10分

故宮南院は「アジアの芸術文化博物館」に位置付けられており、館内の展示は故宮自体の所蔵品を主としながら、世界中から展示を招き、様々な素晴らしい展示を企画しています。広大な敷地内には、水景花園、熱帯花園、慶典花園などが区画されており、地形の起伏にしたがって水景、あずまや、歩道といった施設も配置されています。

location_onTainan

七股塩山

directions_car片道約50分

昔は台湾最大の塩田で、塩山は白くまぶしく輝き、万年雪の長白山に似ていることから「南台湾の長白山」とも呼ばれます。台湾に来た日本人は、冗談半分で「台湾の富士山」と呼んでいます。

四草グリーントンネル

directions_car片道約40分

台湾袖珍（ドールハウス）のアマゾン川」と呼ばれる四草グリーントンネル。水が浅く、いかだしか通れません。沿路、グリーントンネルがことのほか美しく、湿地には様々な生き物が多様な生態系を見せています。

安平古堡

directions_car片道約35分

オランダ人によって17世紀に台湾で最初に建てられた城で、「ゼーランディア城」と命名されました。ここは台湾初の要塞建築物であるばかりでなく、海外貿易の中枢として非常に重要な役割を果たしていました。古城は赤レンガを積み上げて造られたもので、夕暮れ時の沈みゆく夕陽に照らし出される姿は、息をのむほど美しいです。

location_onZuoying

蓮池潭

directions_car片道約5分

湖畔の半屏山の特徴ある造型と龍虎塔が湖面にさかしまに映し出された「蓮潭夕照」で有名。夜になると湖面に霧が立ち、朦朧として神秘的な光景が展開されます。

墾丁

directions_car片道約120分

特殊な地形、豊かな動植物の生態系、独特の暮らしの光景をもつ墾丁は、環境保護、研究、教育がテーマの自然博物館だけでなく、リゾート地としても愛されています。

駁二芸術特区

directions_car片道約25分

駁二芸術特区は高雄港のそばにあり、高雄市で新しく造られたアート特区です。特区内には特色溢れるアート空間が広がり、様々な展示やパフォーマンスが不定期に行われ、芸術品も多数置かれています。特区内の休憩スペースでは海風に吹かれながら、港景色を眺めることも出来ます。

発券業務規則

Q1.購入資格があるのは誰ですか？

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  • 周遊券・台湾高鉄片道割引きっぷは短期滞在の外国籍旅行者に限りご購入いただけます。中華民国旅券により入国した方、または有効な中華民国居留証をお持ちの方は、当商品をご利用いただけません。
  • 短期滞在とは、「入国書類が許可する一回の滞在期間が180日を超えない」場合を指します。周遊券・台湾高鉄片道割引きっぷをご使用になる際は、旅券の正本および前述規定を満たす入国証明（例：ビザ免除での入国印、ビザ、入台証、APECビジネストラベルカード）をご用意ください。
  • 6歳以上、12歳未満のお子様は、こども用周遊券・台湾高鉄片道割引きっぷをご購入いただけます。6歳未満のお子様は、座席を必要としない場合に限り無料でご乗車いただけますが、座席を必要とする場合は、こども用乗車券をご購入下さい。
  • 旅客が前述の購入資格を満たさない場合、台湾高鉄公司および台湾鉄路管理局は旅客の引き換えと商品使用を拒絶することができます。

Q2.どこで購入できますか？

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  • 周遊券をご購入希望のお客様は、当HPまたは高鉄の各特約代理店にてお買い求めください。
  • 台湾高鉄片道割引きっぷをご購入希望のお客様は、当HPまたは高鉄の各特約代理店にてお買い求めください。
  • 決済が完了しましたら、引換番号を取得できます。この引換番号は、現物乗車券とのお引換え・お受取・座席予約にのみご利用いただけるもので、当番号だけではご乗車いただけません。乗車券のご利用方法および規則の詳細はQ3～Q11の説明をご確認ください。

Q3.ご利用方法-お引換え・お受取・座席予約はどうすれば良いですか？

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  • 下記経路を通して、お引換え、座席予約をすることが可能です。
    1. 当HPの「Manage」機能より、ご乗車日及び座席を指定して、乗車前にいずれかの高速鉄道駅の窓口へ行き、現物乗車券を取得してからご乗車ください。
    2. 各高速鉄道駅の窓口にて直接ご乗車日の申し込み及び座席の指定を行ってください。座席指定の必要が無い場合は、高鉄普通車両の自由席にお座りください。
    3. 高鉄・台鉄周遊券をご購入のお客様は、高速鉄道各駅のほか、台湾鉄道の指定駅（松山駅、台北駅、桃園駅、台中駅、台南駅、高雄駅の6駅）窓口でも、ご乗車日の指定および現物乗車券とのお引換えが可能です。
  • 上記の座席指定作業につきましては、当HPおよび高鉄駅窓口では高鉄列車の座席指定のみ承り、台湾鉄道駅窓口では台湾鉄道列車の座席指定のみ承ります。
  • お引換え、座席指定手続き可能期間は以下の通り：
    1. 決済完了日より起算して90日以内（台湾時間に準じます）にご乗車日のお申し込みを完了する必要があります。ただし、ご乗車日は決済完了日の翌日以降しかお選びいただけません。
    2. 2021年1月4日から、当社の引換え期間は台湾時間の当日の0時から起算して29日間です。毎週金曜日及び土曜日は最長で4週間後の日曜日まで引換えることができます（台湾時間に準じます）。特別な事情により手続実施時間を調整する場合、別途高鉄企業サイトでお知らせを掲載します。
    3. お引換え完了後は、高鉄普通車両の指定席をご予約いただけます。ただし、ネット予約の場合は当日の発車1時間前までしか受付できません。
  • 高鉄または台湾鉄道駅窓口にてお引き換え、座席指定、現物乗車券を取得する際には、お引換え番号、旅券正本、有効な短期滞在証明書類を係員にご提示ください。
  • 現物乗車券は、一度取得したら、ネット作業が一切適用されなくなりますのでご注意ください。何か問題がございましたら、駅窓口までお問い合わせください。

Q4.ご利用方法-どう乗車すれば良いですか？

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  • 高鉄周遊券、高鉄・台鉄周遊券、台湾高鉄片道割引きっぷをご利用の場合は、有人改札でのみ出入りが可能となります。また、随時係員にご提示できるよう、旅券正本もご携帯ください。
  • 乗車券に記載されている日付、列車番号、乗降駅、座席番号に従ってご乗車ください。座席を指定していない場合は、高鉄普通車両の自由席にお座りください。
  • 高鉄・台鉄周遊券をご利用のお客様は、先に台湾鉄道のいずれかの駅にて台鉄Joint Passを受け取ってから、台鉄列車にご乗車ください。

Q5.ご利用方法-すでにネット引換え、または座席指定済で、乗車日または座席の予約をキャンセルしたい場合は、どうすれば良いですか？

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  • 現物乗車券の受け取り前に、ご乗車日をキャンセルしたい場合は、下記期限までにお手続きをお済ませください。期限を超過した場合は、ご乗車されたものと見なされ、受付いたしかねます。
    1. ネット引換え済で座席を指定していない場合は、お申し込みされたご乗車日の23：59までに「Manage」機能にてキャンセル手続きを行ってください。
    2. ネット引換えおよび座席指定をしている場合は、お申し込みされたご乗車日の最初のご利用予定列車が発車する30分前までに「Manage」機能にてキャンセル手続きを行ってください。ご予約されていた座席は全てキャンセルとなります。
    3. キャンセル手続き完了後に、改めてご乗車日のお申込みができます。
  • 高鉄の座席予約をキャンセルしたい場合は、ご予約の列車が発車する30分前までに手続きをお済ませください。期限を超過した場合は、ご乗車されたものと見なされ、受付いたしかねます。

Q6.ご利用方法-現物乗車券を受け取った後に、乗車日または座席の予約を変更したい場合は、どうすれば良いですか？

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  • 現物乗車券は、一度取得したら、ネット作業が一切適用されなくなります。ご乗車日または座席を変更したい場合は、現物乗車券と旅券正本をご持参の上、高鉄駅窓口にてお手続きを行ってください。なお、ご乗車日の変更は1回までしか受け付けません。
    1. 座席を指定していない場合は、お申し込みされたご乗車日の23：59までに高鉄駅窓口にて変更手続きを行ってください (高鐵各駅の窓口は、駅により営業時間が異なることがあります)。
    2. 座席指定をしている場合は、お申し込みされたご乗車日の最初のご利用予定列車が発車する30分前までに高鉄駅窓口にて変更手続きを行ってください。
    3. 高鉄・台鉄周遊券をお持ちで、すでに台鉄Joint Passと引き換えた場合は、ご乗車日の変更ができません。
  • 高鉄の座席予約を変更したい場合は、ご予約の列車の発車30分前までに手続きをお済ませください。期限を超過した場合は、ご乗車されたものと見なされ、受付いたしかねます。

Q7.ご利用方法-払い戻しはどうすれば良いですか？

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  • ネット引き換え（または座席予約）済で、まだ現物乗車券を受け取っていない場合は、先にお引き換えのキャンセル手続きを済ませてから、ご購入された代理店に払い戻しを申請してください。（お引換えのキャンセル方法については、Q5の説明をご確認ください）
  • 払い戻しをご希望のお客様は、有効期限内にご購入された代理店にて払い戻し手続きを行ってください。なお、返金手数料は各代理店の規定に準じます。（台湾高鉄周遊券HPでご購入された場合、払い戻し期限はお支払日より起算して91日間で、台湾時間に準じます）
  • すでに現物乗車券を受け取られたお客様につきましては、払い戻しできませんのでご了承ください。

Q8.チケットご利用にあたっての注意事項

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  • 周遊券・台湾高鉄片道割引きっぷをお持ちのお客様は高鉄普通車両・自由席にお乗りいただけます。高鉄普通車両・指定席をご希望の場合も、別途追加料金は発生しません（座席予約方法はQ3をご参照ください）
  • 周遊券・台湾高鉄片道割引きっぷは高鉄ビジネス車両に適用しません。
  • 高鉄ならびに台鉄ともに、ラッシュ時または連休中の座席の保証はいたしかねます。
  • 周遊券・台湾高鉄片道割引きっぷの譲渡、ご本人様以外のご利用はできません。
  • 旅券正本および入国証明書類の提示ができない、或いはご購入条件を満たしていない、またはその他利用規範を満たしていない事情がある場合、台湾高鉄公司および台湾鉄路管理局はお引換えの受理を拒む権利を有します。すでに乗車している場合は別途車内補充券を発行し、元の乗車券のキャンセル・払い戻しは受け付けません。
  • 周遊券・台湾高鉄片道割引きっぷを現物乗車券に引き換えたら、いかなる形式によっても払い戻しは受け付けません。ご乗車前または後に乗車券を紛失、汚損、または盗難に遭った場合も、再発行、紛失届、払い戻しの手続きを受け付けません。
  • 周遊券・台湾高鉄片道割引きっぷは正本のみ有効で、コピー、券面表示事項の塗り消し・改変、または汚損により識別が困難になった場合は、無効と見なします。
  • その他各チケットの利用規則および詳細につきましては、Q9～Q11をご参照ください。

Q9.「台湾高鉄3日パス・フレキシブル2日パス」の商品説明

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  • 決済完了日より起算して90日以内にお引換えを完了する必要があります。ただし、ご乗車日は決済完了日の翌日以降しかお選びいただけません。
  • 適用する乗車日は以下の通り：
    1. 台湾高鉄3日パス：当社の引換え期間に有効乗車日初日を指定し、連続した3日間が計算されます。
    2. 台湾高鉄フレキシブル2日パス：当社の引換え期間に有効乗車日初日を指定します。有効乗車日の2日目は、1日目の乗車日（含む）から起算して7日間のうち任意の1日となります。
    3. 日付の計算は台湾時間の当日0時0分より23時59分を1日として数えます。
  • ネット座席予約は最高5回まで座席の指定が可能です。さらに多くの座席予約をご希望の場合は、高鉄駅窓口にてお手続きなさってください。
  • お客様はご指定の日にちに、全区間の普通車両・指定席または自由席を回数及び区間の制限なくご利用いただけます。

Q10.「台湾高鉄・台湾鉄道標準／特級5日ジョイントパス」の商品説明

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  • 決済完了日より起算して90日以内にお引換えを完了する必要があります。ただし、ご乗車日は決済完了日の翌日以降しかお選びいただけません。
  • 当商品は高鉄及び台鉄列車への乗車をご提供いたします。
  • 両商品に適用する乗車日は以下の通り：
    1. 当社の引換え期間に有効乗車日初日を指定し、連続した5日間が計算されます。お客様は上記の5日間の有効期間中に台鉄列車をご利用でき、有効期間中に任意の2日を選択して高鉄列車をご利用いただけます。
    2. 日付の計算は台湾時間の当日0時0分より23時59分を1日として数えます。
  • 高鉄部分のご利用規則は以下の通り：
    1. ネット座席予約は最高5回まで座席の指定が可能です。さらに多くの座席予約をご希望の場合は、高鉄駅窓口にてお手続きなさってください。
    2. お客様はご指定の日にちに、全区間の普通車両・指定席または自由席を回数・区間の制限なくご利用いただけます。
  • 台鉄部分のご利用規則は以下の通り：
    1. 台鉄列車はあらかじめ座席をネット予約することはできません。
    2. 台湾高鉄・台湾鉄道標準5日ジョイントパスは台鉄莒光号および復興号列車の空席にお乗りいただけますが、座席指定サービスは提供しておりません。また、自強号列車、タロコ号列車、プユマ号列車、観光列車、クルーズトレイン及びその他台鉄が指定する列車には適用できません。
    3. 台湾高鉄・台湾鉄道特級5日ジョイントパスは自強号（含む）クラス以下の列車（タロコ号及びプユマ号列車は座席が無ければ搭乗できません）にご搭乗いただけますが、観光列車、クルーズトレイン及びその他台鉄が指定する列車には適用できません。座席予約をご希望の場合は、台鉄各駅窓口にてお手続きなさってください。

Q11.「台湾高鉄片道割引きっぷ」の商品説明

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  • 決済完了日より起算して90日以内にお引換えを完了する必要があります。ただし、ご乗車日は決済完了日の翌日以降しかお選びいただけません。
  • ご購入時に乗車区間を指定する必要があります。
  • ご購入された区間の普通車両・指定席または自由席をご指定した日に1回のみご利用いただけます。当社の引換え期間に、任意の1日を乗車日として選択してください（日付は、台湾時間の当日0時0分から23時59分を1日として計算します）。
  • ネットまたは高鉄駅窓口にて1回に限り座席指定が可能です。

Q12.列車の運行異常時はどうすれば良いですか？

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  • 周遊券：
    1. 列車の遅延、運行中断、運休、または冷房故障等の特殊状況が生じた場合、賠償または有効期限の延長は受け付けません。
    2. 傷病によりお客様が旅行を中止された場合、賠償または有効期限の延長は受け付けません。
    3. 天候（台風警報など）によりお客様が旅行を中止された場合、賠償または有効期限の延長は受け付けません。
  • 台湾高鉄片道割引きっぷ：
    1. 乗車当日に運転見合わせ、中断が発生したことにより、お客様が出発駅にて旅行を中止される、或いは出発駅に戻られる場合は、実際の領収額を払い戻します。途中駅で旅行が中止となった場合は、未乗区間の金額を払い戻します。
    2. 乗車当日に列車遅延が生じた場合の対応方法は以下の通り：
      • 当社に帰責する事由による場合：30分（含む）以上60分未満の遅延の場合、実際の領収額の50％を払い戻します。60分（含む）以上の遅延の場合、実際の領収額の全額払い戻します。
      • 当社に帰責しない事由により、30分以上遅延した場合は、実際の領収額の10％を払い戻します。
    3. 傷病によりお客様が旅行を中止された場合、旅行開始前に病院の診断書をご提出のうえで、払い戻しを請求することが可能です。旅行開始後は、傷病が注記された台湾高鉄片道割引きっぷと病院の診断書を併せてご提出のうえ、未乗区間の金額の払い戻しを請求することが可能です。
    4. 天候（台風警報など）により、お客様が出発駅にて旅行を中止される、或いは出発駅に戻られる場合は、実際の領収額を払い戻します。途中駅で旅行が中止となった場合は、未乗区間の金額を払い戻します。
    5. ご搭乗された車両の冷房が故障した場合、お客様は賠償として実際の支払額の20％の返金をご要求いただけます。
    6. 上記の事情があった場合、台湾高鉄片道割引きっぷの現物を証憑として、ご購入された代理店にて払い戻し手続きを行うことが可能です。
    7. 上述の払戻金額は、すべて新台湾ドルによって計算します。

Q13.その他

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  • 車椅子対応座席をご希望のお客様は、台湾高鉄駅窓口にて座席指定手続きを行ってください。
  • 高鉄周遊券HPにてご購入された場合は、お支払い後に「購入証明書ダウンロード」をクリックしてご購入証明を取得していただけます。システムも同時に証明書を送信します。当サイトの「Manage」機能よりご注文を検索し、購入証明書をダウンロードすることも可能です。
  • 代理店よりご購入された場合、領収証またはご購入証明は、ご購入された代理店にお問い合わせください。
  • 周遊券・台湾高鉄片道割引きっぷのお引換え後は、ご指定された指定席乗車券のご購入証明を別途提供いたしません。
  • 日本語版のルールと中国語(繁体)版のルールとの間に齟齬が存した場合には、中国語(繁体)版のルールが優先するものとします。
  • 当規則に定めのない事項については、ご購入された代理店または「Contact Us」までお問い合わせください。
  • 新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、台湾高鉄全線自由席の販売は不定期中止になります。 今後、運営計画を変更する場合は、台湾高鉄のウェブサイトにお知らせいたします。https://jp.thsrc.com.tw/ .台湾高鉄3日パス/台湾高鉄フレキシブル2日パス/台湾高鉄・台湾鉄道標準5日ジョイントパス/台湾高鉄・台湾鉄道特級5日ジョイントパス/台湾高鉄片道割引きっぷを手元に持っていらしゃるお客様は、乗車する前に、オンラインで座席を予約するか、台湾高鉄のチケット窓口に行って座席を予約する必要があります。ご理解賜りますようお願いいたします。